SesseRoots Mentions légales, CGU, CGV & Confidentialité
Cette page regroupe l'ensemble des informations légales de SesseRoots Academy : mentions légales, conditions générales d'utilisation et de vente, politique de confidentialité et gestion des cookies.
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En accédant à la plateforme SesseRoots Academy et en utilisant ses services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Cette page a pour vocation d'être claire et complète ; elle ne remplace pas un conseil juridique personnalisé si votre situation spécifique l'exige.
Nom de la plateforme : SesseRoots Academy
Siège social : Abidjan, Côte d'Ivoire
Contact : contact@sesseroots.academy
Téléphone / WhatsApp : +225 05 46 72 52 91
Directeur de publication : Fondateur de SesseRoots Academy
Cloudflare, Inc.
101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis
www.cloudflare.com
Supabase, Inc. — Base de données et authentification
970 Toa Payoh North, Singapour 318992 (et serveurs USA)
supabase.com
Tout le contenu publié sur ce site (textes, visuels, marque, logo) est la propriété exclusive de SesseRoots Academy, sauf mention contraire. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les règles d'accès et d'utilisation de la plateforme SesseRoots Academy, accessible à l'adresse sesseroots.academy.
SesseRoots Academy est une plateforme en ligne dédiée à l'apprentissage de l'anglais pour le marché africain francophone. Elle propose des cours particuliers avec des tuteurs certifiés, des tests de niveau, un Speaking Lab interactif et un espace communautaire (Fluency Club).
L'accès et l'utilisation de la plateforme impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser le service.
Ces CGU s'appliquent à toute personne accédant au site, qu'elle soit simple visiteur, apprenant inscrit, tuteur ou administrateur.
Pour accéder aux services payants, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour : nom, prénom, adresse email valide et numéro de téléphone. Toute inscription frauduleuse ou usurpation d'identité est strictement interdite.
L'utilisateur doit être âgé d'au moins 16 ans pour s'inscrire de façon autonome. Pour les mineurs, l'accord préalable d'un représentant légal est requis.
Chaque utilisateur est titulaire d'un compte personnel et non cessible. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. En cas de perte ou de compromission de son mot de passe, l'utilisateur doit immédiatement procéder à sa réinitialisation et alerter SesseRoots Academy via contact@sesseroots.academy.
La plateforme distingue plusieurs rôles : apprenant, tuteur et administrateur. L'accès aux fonctionnalités varie selon le rôle attribué lors de la création du compte ou lors d'un processus de candidature tuteur.
SesseRoots Academy se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte ne respectant pas les présentes CGU, sans préavis en cas de manquement grave (comportement abusif, fraude, harcèlement).
Les apprenants peuvent réserver des sessions individuelles de 1 heure avec des tuteurs certifiés, via visioconférence Zoom. Les tuteurs sont sélectionnés et vérifiés par SesseRoots Academy selon des critères pédagogiques et professionnels.
Un test de niveau gratuit est accessible à tous les visiteurs. Il permet d'évaluer le niveau d'anglais de l'utilisateur (A1 à C2) et de recommander un parcours adapté.
Le Speaking Lab est un outil interactif de pratique orale de l'anglais. Il est accessible aux apprenants inscrits selon leur abonnement actif.
Le Fluency Club est un espace communautaire sous forme de groupe WhatsApp privé, disponible au tarif de 15 000 XOF/mois. Ce service est actuellement en liste d'attente. L'inscription sur liste d'attente ne crée pas d'obligation d'achat de part et d'autre.
Des ressources complémentaires (fiches, exercices, guides) peuvent être mises à disposition dans l'espace apprenant, en complément des sessions.
SesseRoots Academy se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer tout service à tout moment, notamment pour des raisons techniques ou d'évolution de l'offre.
L'utilisateur s'engage à utiliser la plateforme de manière loyale et conforme à sa finalité pédagogique. Il s'engage notamment à :
Les tuteurs sont des professionnels certifiés. Tout comportement irrespectueux, discriminatoire ou harcelant à l'égard d'un tuteur est susceptible d'entraîner la suspension immédiate du compte de l'apprenant, sans remboursement des sessions non utilisées.
L'apprenant s'engage à être disponible et connecté à l'heure convenue pour chaque session réservée. En cas d'absence non signalée de l'apprenant, la session est considérée comme effectuée et décomptée.
L'ensemble des éléments de la plateforme SesseRoots Academy — incluant sans s'y limiter le logo, la marque, la charte graphique, les textes, les cours, les exercices, les outils pédagogiques et les interfaces — constituent des œuvres protégées par le droit de la propriété intellectuelle.
Aucun élément de la plateforme ne peut être reproduit, copié, distribué, revendu ou modifié sans l'autorisation écrite préalable de SesseRoots Academy.
Les contenus produits par les tuteurs dans le cadre de leurs sessions restent leur propriété intellectuelle. Toute reproduction de ces contenus à des fins commerciales sans accord est interdite.
L'utilisateur conserve la propriété des données personnelles qu'il renseigne sur la plateforme, conformément à la politique de confidentialité décrite en section 13.
SesseRoots Academy s'efforce de maintenir la plateforme accessible 24h/24 et 7j/7, mais ne peut garantir une disponibilité sans interruption. Des indisponibilités peuvent survenir pour les raisons suivantes :
En cas d'indisponibilité prolongée affectant directement une session réservée, SesseRoots Academy s'engage à proposer un report ou un remboursement en crédit plateforme, conformément à la politique d'annulation décrite en section 11.
La plateforme ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à une interruption de service (perte de temps, manque à gagner, etc.).
SesseRoots Academy se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification significative par email ou par notification sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes d'Abidjan, Côte d'Ivoire.
Tous les prix affichés sur la plateforme SesseRoots Academy sont exprimés en Franc CFA ouest-africain (XOF), toutes taxes comprises (TTC). SesseRoots Academy se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Le paiement est sécurisé et traité directement par Wave. SesseRoots Academy ne stocke aucune donnée financière sensible de l'utilisateur. Les transactions sont soumises aux conditions générales de Wave.
Pour réserver une session ou souscrire un abonnement, l'utilisateur doit :
La commande est considérée comme confirmée une fois le paiement Wave validé et la confirmation reçue par l'utilisateur. SesseRoots Academy se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité du tuteur ou de suspicion de fraude.
L'accès au service est activé dans les 2 heures ouvrées suivant la validation du paiement. Pour les sessions, un lien Zoom est communiqué à l'apprenant avant le début de la session via email ou depuis son espace apprenant.
SesseRoots Academy applique une politique d'annulation transparente et équitable, résumée ci-dessous.
Si l'apprenant annule sa session au moins 24 heures avant l'heure de début prévue, il bénéficie d'un remboursement intégral en crédit plateforme. Ce crédit est valable 6 mois à compter de la date d'émission.
En cas d'annulation moins de 24 heures avant le début de la session, ou en cas d'absence non signalée, aucun remboursement n'est accordé. La session est considérée comme consommée et décomptée du solde de l'apprenant.
Exception : en cas de force majeure dûment justifiée (hospitalisation, urgence familiale), une demande de remboursement en crédit peut être adressée à contact@sesseroots.academy dans les 48 heures. Elle sera examinée au cas par cas.
Si le tuteur est absent ou indisponible au moment de la session sans avoir prévenu l'apprenant dans un délai raisonnable, l'apprenant bénéficie au choix :
La demande doit être signalée à contact@sesseroots.academy dans les 24 heures suivant l'heure de la session prévue.
En cas d'incident technique grave imputable à SesseRoots Academy (indisponibilité totale de la plateforme, défaillance de l'accès Zoom côté tuteur, bug bloquant affectant la session), l'apprenant peut bénéficier d'un remboursement partiel ou total en crédit plateforme, selon l'analyse de la situation. La demande doit être faite par email dans les 48 heures avec description du problème rencontré.
En cas de litige relatif à une commande ou un remboursement, l'utilisateur est invité à contacter en premier lieu l'équipe SesseRoots Academy par email à contact@sesseroots.academy. Nous nous engageons à répondre sous 5 jours ouvrés et à proposer une solution amiable.
SesseRoots Academy propose des formules d'abonnement mensuel donnant accès à un nombre défini de sessions par mois. Les sessions non utilisées en fin de période mensuelle ne sont pas reportées sauf mention contraire.
Les abonnements ne se renouvellent pas automatiquement sur la plateforme actuelle. L'apprenant doit procéder manuellement au renouvellement de son abonnement via Wave avant l'expiration de sa période en cours.
L'apprenant peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais, en contactant contact@sesseroots.academy avant la date de renouvellement. Aucun remboursement n'est effectué pour la période en cours, mais l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
SesseRoots Academy se réserve le droit de modifier les tarifs ou le contenu des abonnements. Les abonnés en cours seront notifiés au moins 15 jours avant toute modification tarifaire.
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Abidjan, Côte d'Ivoire
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Dernière mise à jour : Avril 2026